Devoluciones

¡su satisfacción es importante para Aqua Lenceria!

Si no está satisfecho/a con los productos que ha pedido, puede devolverlos en un plazo de 15 días naturales a contar desde la fecha de entrega.

¿ Como realizo una devolución?

• Para realizar una devolución debe notificar mediante correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente (hola@aqualenceria.com) indicándonos el número de pedido así como los artículos que quiere devolver y el motivo de la devolución, EN UN PLAZO DE 15 DIAS NATURALES DESDE QUE RECIBA EL PRODUCTO.

• Desde atención al cliente nos pondremos en contacto con usted, también mediante correo electrónico, para facilitarte toda la información necesaria para hacernos llegar los artículos que desea devolver.

• LOS COSTES DE ENVIO DE LA DEVOLUCIÓN CORRERÁN POR CUENTA DEL CLIENTE.

• Los artículos que nos envíe para realizar su devolución ,deben estar siempre acompañados de su albarán de entrega o factura de compra.

• En cuanto recibamos en la dirección facilitada los artículos, realizaremos el reembolso que corresponda.

• Según convenio entre entidades bancarias el reembolso puede tardar en aparecer reflejado en su cuenta entre 24 o 72 horas.

¡ADVERTENCIA!

Condiciones para hacer cambios o devoluciones de un artículo

1. NO DEBE HABER SIDO USADO
2. NO DEBE ESTAR DAÑADO
3. DEBE ESTAR ÍNTEGRO Y EN SU ENVASE ORIGINAL.
4. SI RECIBE ARTÍCULOS DEFECTUOSOS, DEBE NOTIFICARNOS LA INCIDENCIA APORTANDO FOTOS, AL CORREO HOLA@AQUALENCERIA.COM EN UN PLAZO MÁXIMO DE 24 HORAS DESDE QUE RECIBA EL PEDIDO.

Aqua Lenceria se reserva el derecho a rechazar los productos que sean devueltos después de un plazo de 15 dias o que no esten en las mismas condiciones en las que se recibieron.

NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN BRAGAS, CALZONCILLOS Y MEDIAS POR MOTIVOS DE HIGIENE.